Елена Гнатюк Психологическая помощь и поддержка в Санкт-Петербурге

Публичная оферта на оказание психологических услуг

г. Санкт-Петербург « » _____________ 20 г.
Гнатюк Елена Светославовна, действующая в качестве самозанятой на основании свидетельства о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход от "19" марта 2025 г. (ИНН 780709820211), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее – «Оферта») о заключении договора на оказание психологических услуг (далее – «Договор») на указанных ниже условиях.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и 437 Гражданского кодекса РФ и содержит все существенные условия договора на оказание психологических услуг.
1.2. Акцептом настоящей Оферты (моментом заключения Договора) признается факт оплаты услуг Исполнителя Заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящей Оферты. С момента акцепта Заказчик считается ознакомившимся и согласившимся со всеми условиями Оферты, включая Приложения №1, №2 и №3, являющиеся неотъемлемой частью настоящей Оферты.
1.3. В Оферте используются следующие термины:
* Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание психологических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу http://elena.psy-help.tilda.ws/
* Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты.
* Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, являющееся потребителем услуг по настоящему Договору.
* Договор — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание психологических услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
* Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу http://elena.psy-help.tilda.ws/
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги, перечень, стоимость и длительность которых указаны в Приложении №1 к настоящей Оферте. Услуги оказываются в формате, указанном в Приложении №1.
2.2. В своей работе Исполнитель использует следующие подходы и методы: когнитивно-поведенческая терапия, арт-терапия, транзактный анализ и др. Конкретные методики, направленные на достижение целей консультирования, подбираются индивидуально, исходя из потребностей Заказчика, и определяются Исполнителем самостоятельно.
2.3. Конкретные цели консультирования определяются совместно Исполнителем и Заказчиком в начале консультационного процесса.
2.4. Исполнитель прилагает все разумные усилия для достижения целей консультирования, однако не гарантирует достижение конкретного результата, так как это зависит от многих факторов, включая активное участие Заказчика. Заказчик разъяснено, и он осознает, что достижение конкретного результата в процессе оказания психологических услуг не может быть гарантировано.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Стоимость услуг указана в Приложении №1 к настоящей Оферте.
3.2. Оплата производится за 24 часа до начала сеанса безналичным переводом на банковскую карту Исполнителя по следующим реквизитам: 2200700988530647 (номер карты), Т-Банк (наименование банка), Гнатюк Елена Светославовна (ФИО получателя). Оплата считается акцептом Оферты.
3.3. В случае отмены сеанса Заказчиком менее чем за 24 часа до назначенного времени, оплата за сеанс не возвращается. В случае отмены сеанса Исполнителем, оплата возвращается Заказчику в полном объеме.
4. Конфиденциальность и защита персональных данных
4.1. Порядок обработки персональных данных регулируется Приложением №2 «Политика конфиденциальности» и Приложением №3 «Согласие на обработку персональных данных», являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Заказчику консультационные психологические услуги в соответствии с условиями настоящего договора, применяя методы, описанные в п. 2.2.
5.1.2. Вести учет проведенных сеансов и предоставлять Заказчику по запросу информацию о ходе консультирования.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказаться от оказания услуг в одностороннем порядке, уведомив об этом Заказчика: письменно (почтой, электронной почтой), через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK) не менее чем за 48 часов до предполагаемой даты прекращения оказания услуг. Уведомление считается доставленным в момент отправки письма/сообщения.
5.2.2. Отказаться от оказания услуг при наличии противопоказаний у Заказчика, уведомив об этом Заказчика и предоставив, по возможности, рекомендации по дальнейшим действиям.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Своевременно являться на сеансы в установленное время. В случае неявки или отмены сеанса менее чем за 24 часа до назначенного времени, сеанс считается проведенным и подлежит оплате в полном объеме, если иной порядок не согласован с Исполнителем в письменном виде.
5.3.2. Информировать Исполнителя об изменениях в своем состоянии здоровья или других факторах, которые могут повлиять на процесс консультирования.
5.3.3. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями договора.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме (лично, почтой, электронной почтой, в мессенджерах по контактному номеру телефона Исполнителя) за два календарных дня до даты расторжения. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика, Исполнитель возвращает Заказчику часть оплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. Стоимость фактически оказанных услуг рассчитывается исходя из количества проведенных сеансов и стоимости одного сеанса, указанной в Приложении №1. Если все оплаченные сеансы проведены, то взаиморасчеты считаются завершенными, и стороны не имеют друг к другу финансовых претензий.
5.4.2. Получать информацию о ходе оказания консультационных психологических услуг и задавать вопросы, касающиеся процесса консультирования.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все авторские материалы, методики, техники, программы, разработанные и используемые Исполнителем в процессе оказания услуг по настоящему договору, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются действующим законодательством.
6.2. Заказчик не вправе копировать, распространять, публиковать, передавать третьим лицам или использовать иным способом, не предусмотренным настоящим договором, авторские материалы, методики, техники и программы Исполнителя без его предварительного письменного согласия.
6.3. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела, Исполнитель вправе требовать возмещения причиненных убытков в соответствии с действующим законодательством.
7. Срок действия договора
7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, Стороны обязуются решать путем переговоров, в том числе путем обращения к медиатору. Претензионный досудебный порядок урегулирования споров обязателен. Претензия направляется Стороне в письменной форме с указанием всех существенных обстоятельств, требований и их обоснования, и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты ее получения.
9.2. В случае недостижения согласия путем переговоров, спор может быть передан на рассмотрение в Санкт-Петербургский городской третейский суд в соответствии с его регламентом или в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, внезапная (подтвержденная документально) болезнь Исполнителя, акты органов государственной власти, нарушения работы сети Интернет, сбои в работе программного обеспечения.
10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору вследствие обстоятельств непреодолимой силы, обязана не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента их возникновения уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и по запросу Стороны предоставить, по возможности, документальное подтверждение, выданное уполномоченным органом.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 1 (одного) месяца, настоящий Договор считается расторгнутым.
11. Обмен документами и информацией
11.1. Обмен документами и информацией производится: по телефону Исполнителя: +7 (931) 205-76-77, по адресу электронной почты Исполнителя: elena.gnatuk.psy.com, через мессенджеры WhatsApp, Telegram. Уведомления, отправленные по указанным электронной почте / через мессенджеры, имеют такую же юридическую силу, как и на бумажном носителе.
12. Реквизиты Исполнителя
Гнатюк Елена Светославовна, ИНН 780709820211, Санкт-Петербург, контактный телефон: +7 (931) 205-76-77, адрес электронной почты: elena.gnatuk.psy.com, сайт http://elena.psy-help.tilda.ws/

Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, как я, Гнатюк Елена Светославовна, действующая в качестве самозанятой на основании свидетельства о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход от "19" марта 2025 г. (ИНН 780709820211), (далее – «я», «мой», «моя») собираю, использую, храню и защищаю персональные данные пользователей (далее — «вы», «ваш», «ваши») в связи с предоставлением психологических услуг, включая взаимодействие через мой сайт http://elena.psy-help.tilda.ws/ (далее — «Сайт»), мессенджеры, электронную почту и другие каналы коммуникации. Я обязуюсь защищать вашу конфиденциальность и соблюдать требования Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон»).
1. Собираемые персональные данные:
Я могу собирать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, пол.
• Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, имя пользователя в мессенджерах.
• Информация о сеансах: даты и время сеансов, продолжительность сеансов, записи сеансов (с вашего явного согласия), краткие заметки о содержании сеансов для обеспечения непрерывности консультационного процесса (хранятся в защищенном виде).
• Информация о платежах: история платежей (реквизиты банковских карт при оплате онлайн обрабатываются платежными системами, я не храню реквизиты карт).
• Техническая информация: IP-адрес (при взаимодействии через Сайт), тип браузера (при взаимодействии через Сайт), операционная система (при взаимодействии через Сайт), время доступа (при взаимодействии через Сайт), посещенные страницы (при взаимодействии через Сайт).
• Информация, предоставляемая вами: информация, которую вы добровольно предоставляете мне в ходе общения (например, в формах обратной связи на Сайте, в чате, по электронной почте, в мессенджерах), включая информацию о вашем состоянии здоровья, семейном положении, профессиональной деятельности и т.д.
• Для несовершеннолетних: ФИО и контактные данные родителей или законных представителей, а также согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего.

2. Цели обработки персональных данных:
Я обрабатываю ваши персональные данные для следующих целей:
• Оказание психологических услуг: предоставление психологического консультирования, ведение консультационного процесса.

• Связь с вами: ответы на ваши вопросы, информирование о сеансах, изменениях в расписании, акциях и предложениях (с вашего предварительного согласия).
• Улучшение качества услуг и Сайта: анализ данных о сеансах и их эффективности, обработка обратной связи от клиентов.
• Обеспечение безопасности: защита Сайта и каналов коммуникации от неправомерного доступа, мошенничества и других злоупотреблений.
• Выполнение требований законодательства: предоставление информации по запросу уполномоченных органов.

3. Правовые основания обработки персональных данных:
Я обрабатываю ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Ваше согласие: в большинстве случаев я обрабатываю ваши данные только с вашего письменного согласия, которое вы можете отозвать в любой момент.
• Исполнение договора: обработка данных необходима для исполнения договора на оказание психологических услуг.
• Выполнение законных обязанностей: обработка данных необходима для соблюдения требований законодательства.
• Защита жизненно важных интересов: в экстренных случаях я могу обрабатывать данные для защиты вашей жизни и здоровья.

4. Хранение персональных данных:
Я храню ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, или в соответствии с требованиями законодательства.
5. Защита персональных данных:
Я принимаю необходимые и достаточные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, разглашения, уничтожения или других неправомерных действий. Эти меры включают в себя регулярное обновление программного обеспечения и ограничение доступа к персональным данным.
6. Передача персональных данных третьим лицам:
Я не передаю ваши персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу суда или правоохранительных органов).
7. Обработка персональных данных несовершеннолетних:
В случае, если вы не достигли 18 лет, для получения моих услуг вам необходимо предоставить согласие вашего законного представителя (родителя или опекуна) на обработку ваших персональных данных.
8. Права субъектов персональных данных:
Вы имеете право:

• Запрашивать доступ к своим персональным данным;
• Требовать исправления, дополнения или удаления своих персональных данных;
• Ограничивать обработку своих персональных данных;
• Возражать против обработки своих персональных данных;
• Получать свои персональные данные в структурированном, широко используемом формате и передавать свои персональные данные другому оператору (право на переносимость данных);
• Обращаться с жалобой в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

9. Изменения в Политике конфиденциальности:
Я могу вносить изменения в настоящую Политику. Обновленная версия Политики будет опубликована на Сайте http://elena.psy-help.tilda.ws/. Рекомендуется периодически проверять данную страницу для ознакомления с актуальной версией Политики.
10. Контактная информация:
Если у вас есть вопросы по поводу настоящей Политики, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу электронной почты elena.gnatuk.psy.com или по телефону +7 (931) 205-76-77.

Согласие на обработку персональных данных

Я, ____________________ (ФИО), дата рождения: «___» _________ ____ г., паспорт: серия ______ № __________, выдан: ___________________________________, «___» ___________ ____ г., код подразделения: _________, адрес регистрации: __________________________________________________________, адрес проживания: _________________________________________________________________, номер телефона: ____________________, адрес электронной почты: ____________________, (далее – «Субъект персональных данных»), настоящим даю свое согласие Гнатюк Елене Светославовне, действующей в качестве самозанятой на основании свидетельства о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход от "19" марта 2025 г. (ИНН 780709820211), (далее – «Оператор»), на обработку моих персональных данных, указанных в настоящем согласии и в иных документах, предоставленных мной Оператору, включая, но не ограничиваясь:
* Идентификационные данные: ФИО, дата рождения, пол.
* Контактная информация: номер телефона, адрес электронной почты, адрес проживания, имя пользователя в мессенджерах.
* Информация о сеансах: даты и время сеансов, продолжительность сеансов, записи сеансов (при моем явном согласии), краткие заметки о содержании сеансов.
* Информация о платежах: история платежей.
* Техническая информация: IP-адрес (при взаимодействии через сайт), тип браузера (при взаимодействии через сайт), операционная система (при взаимодействии через сайт), время доступа (при взаимодействии через сайт), посещенные страницы (при взаимодействии через сайт).
* Информация, предоставляемая мной: информация о моем состоянии здоровья, семейном положении, профессиональной деятельности и т.д., которую я добровольно предоставляю Оператору в ходе общения (например, в формах обратной связи на сайте, в чате, по электронной почте, в мессенджерах).
Цель обработки персональных данных: оказание психологических услуг, консультирование, связь со мной, информирование о сеансах, изменениях в расписании, акциях и предложениях (с моего предварительного согласия), улучшение качества услуг, обеспечение безопасности, выполнение требований законодательства.
Перечень действий с персональными данными, на которые дается согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Срок, в течение которого действует настоящее согласие: бессрочно.
Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных: Я могу отозвать свое согласие на обработку персональных данных путем направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты elena.gnatuk.psy.com или по телефону +7 (931) 205-76-77.
Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности Оператора, размещенной по адресу: http://elena.psy-help.tilda.ws/

Дата: «___» _________ 20__ г.                                         Подпись: ____________________

Согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего

Я, ____________________ (ФИО законного представителя), дата рождения: «___» _________ ____ г., паспорт: серия ______ № __________, выдан: ___________________________________, «___» ___________ ____ г., код подразделения: _________, адрес регистрации: __________________________________________________________, адрес проживания: _________________________________________________________________, номер телефона: ____________________, адрес электронной почты: ____________________, (далее – «Законный представитель»), действующий(ая) от имени моего/моей несовершеннолетнего(ей) ребенка/подопечного(ой) ____________________ (ФИО несовершеннолетнего), дата рождения: «___» _________ ____ г., свидетельство о рождении: серия ______ № __________, выдан: ___________________________________, «___» ___________ ____ г., (далее – «Несовершеннолетний»), настоящим даю свое согласие Гнатюк Елене Светославовне, действующей в качестве самозанятой на основании свидетельства о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход от "19" марта 2025 г. (ИНН 780709820211), (далее – «Оператор»), на обработку персональных данных Несовершеннолетнего, указанных в настоящем согласии и в иных документах, предоставленных мной Оператору, включая, но не ограничиваясь:
* Идентификационные данные Несовершеннолетнего: ФИО, дата рождения, пол.
* Контактная информация Несовершеннолетнего и Законного представителя: номер телефона, адрес электронной почты.
* Информация о сеансах Несовершеннолетнего: даты и время сеансов, продолжительность сеансов, записи сеансов (при моем явном согласии как Законного представителя), краткие заметки о содержании сеансов.
* Информация о платежах: история платежей.
* Информация, предоставляемая мной как Законным представителем или Несовершеннолетним: информация о состоянии здоровья Несовершеннолетнего, семейном положении, и т.д., которую я или Несовершеннолетний добровольно предоставляем Оператору в ходе общения (например, в чате, по электронной почте, в мессенджерах).
Цель обработки персональных данных: оказание психологических услуг Несовершеннолетнему, консультирование, связь со мной как Законным представителем, информирование о сеансах, изменениях в расписании (с моего предварительного согласия как Законного представителя), улучшение качества услуг, обеспечение безопасности, выполнение требований законодательства.
Перечень действий с персональными данными, на которые дается согласие: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Срок, в течение которого действует настоящее согласие: бессрочно.
Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных: Я, как Законный представитель, могу отозвать свое согласие на обработку персональных данных Несовершеннолетнего путем направления письменного уведомления Оператору по адресу электронной почты elena.gnatuk.psy.com или по телефону +7 (931) 205-76-77.
Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Политикой конфиденциальности Оператора, размещенной по адресу: http://elena.psy-help.tilda.ws/

Дата: «___» _________ ____ г.                                         Подпись Законного представителя: ____________________